用户服务协议
前言
本协议由YX 周报(以下简称”本平台”)与您(以下简称”用户”)签订,本协议构成您与本平台之间就使用「YX 周报亚马逊卖家每周决策助手平台」服务所达成的具有法律效力的权利义务合同。
您通过点击“同意”注册、登录或使用本平台服务,即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部条款,本协议即时对您产生法律约束力。若您不同意本协议任何条款,请勿注册或使用本平台服务。
第一章 定义与释义
1.1 本平台:指YX 周报亚马逊卖家每周决策助手平台,包括官方网站、PC客户端、小程序及相关附属服务。
1.2 服务:指本平台向用户提供的,面向亚马逊跨境电商卖家的AI运营提效工具及配套服务,包括但不限于AI选品、Listing智能撰写与优化、关键词挖掘、广告智能投放优化、运营数据分析、竞品监控、合规风控提醒、行业资讯与教程等相关服务。
1.3 免费体验服务:指本平台向注册用户提供的、有功能与调用次数限制的免费基础服务,用于用户体验平台核心能力。
1.4 付费订阅服务:指用户支付对应费用后,可享受的无限制/高权限的全量平台服务,按版本与周期划分不同权益。
1.5 亚马逊店铺授权:指用户通过亚马逊官方开放接口,将自身运营的亚马逊店铺与本平台账号绑定,授权本平台获取店铺运营相关数据,以实现AI运营服务的行为。
1.6 用户生成内容:指用户在使用本平台服务过程中,上传、输入、生成的所有内容,包括但不限于店铺数据、产品信息、文案内容、运营计划等。
第二章 服务内容与权限
2.1 本平台服务分为前台转化层与后台产品层两大模块,按用户权限分为免费体验版与付费订阅版,付费订阅版细分新手入门版、个人精品版、团队专业版,具体权益以《付费订阅规则》为准。
2.2 前台转化层服务:面向所有访客与注册用户,提供平台功能介绍、亚马逊运营行业资讯、免费运营教程、工具试用申请、付费套餐咨询与购买入口等服务。
2.3 后台产品层服务:仅向注册用户开放,免费体验版用户享有基础功能试用权限,付费订阅用户享有对应版本的全量服务权限,核心包括:
(1)AI选品与市场分析工具;
(2)Listing智能撰写、翻译、优化与合规检测工具;
(3)关键词挖掘、排名监控与流量分析工具;
(4)亚马逊广告智能投放、优化与数据复盘工具;
(5)店铺运营数据多维度分析与可视化报表工具;
(6)竞品动态监控与运营策略拆解工具;
(7)跨境电商合规风控提醒与基础解决方案;
(8)对应版本的专属客服、运营指导与配套服务。
2.4 本平台有权根据业务发展调整服务内容、版本划分与权益范围,调整前将通过平台公告、站内信、邮件等方式提前7日通知用户,若用户不同意调整,可停止使用服务;用户继续使用服务,视为接受调整后的内容。
2.5 本平台仅提供AI运营工具与相关技术服务,不直接参与用户的亚马逊店铺运营,不承诺用户店铺销量、利润等经营结果,用户使用本平台服务产生的所有经营决策与后果,均由用户自行承担。
第二章附 亚马逊SP-API(Selling Partner API)授权与使用专项条款
2A.1 授权范围与合规承诺
2A.1.1 您通过本平台授权亚马逊SP-API时,保证拥有该亚马逊店铺的合法运营权限,且授权行为符合亚马逊《卖家协议》《SP-API开发者政策》;您确认,本平台仅获取非PII类店铺数据,不获取/处理消费者姓名、手机号、邮箱、收货地址等个人身份信息。
2A.1.2 您同意本平台按照亚马逊SP-API规则调用接口,且理解并接受SP-API数据获取存在延迟(由亚马逊接口机制导致),本平台不保证数据的实时性。
2A.2 授权撤回与数据处理
2A.2.1 您可通过【账号中心-店铺管理】撤回SP-API授权,撤回操作即时生效,本平台停止调用对应接口;撤回后7个工作日内,本平台将删除该店铺的SP-API数据(法律法规要求留存的除外),您可申请数据删除凭证。
2A.3 违规使用责任
2A.3.1 若您通过本平台滥用SP-API(如批量授权非自有店铺、篡改API数据、超出服务场景使用数据),本平台有权立即终止服务、冻结账号,且您需赔偿本平台因此遭受的全部损失(包括亚马逊对本平台的处罚金、商誉损失等)。
第三章 账号注册与使用
3.1 您必须是具备完全民事行为能力的自然人,或依法设立、合法存续的企业/个体工商户,方可注册本平台账号。若您为企业/团队用户,需确保您已获得对应企业的合法授权,您的使用行为对该企业产生法律约束力。
3.2 账号注册实行实名制,您需提供真实、合法、有效的身份信息与联系方式,完成手机号实名验证;企业用户需补充提供营业执照等主体资质信息。您的信息发生变更时,需及时更新,若因信息虚假、未及时更新导致的任何损失,由您自行承担。
3.3 您的账号仅限本人/本企业使用,严禁转借、出租、售卖、共享或以其他方式许可第三方使用,严禁恶意注册多个账号刷取免费体验权益。因您转借、共享账号导致的账号被盗、数据泄露、权益损失等所有后果,均由您自行承担,本平台有权对违规账号采取封禁、终止服务、不予退款等措施。
3.4 您需妥善保管账号与密码,对账号下的所有操作行为承担全部法律责任。若发现账号被盗用或异常使用,需立即通知本平台,本平台将协助您采取账号冻结等安全措施,但不承担您因密码保管不善导致的任何损失。
3.5 您有权申请注销账号,注销流程与规则以平台公示为准,账号注销后,您将无法使用本平台所有服务,账号内的剩余付费权益、数据等将按法律法规要求处理,不予退还或补偿。
第四章 用户权利与义务
4.1 您的权利:
(1)按本协议及平台规则,免费体验对应基础服务,付费后享受对应版本的订阅服务;
(2)对本平台服务提出建议、反馈与投诉,本平台将在合理时限内予以响应;
(3)按法律法规及本平台《隐私政策》,行使个人信息相关主体权利;
(4)本协议约定的其他合法权利。
4.2 您的义务:
(1)遵守中华人民共和国相关法律法规、亚马逊平台规则、本协议及平台所有公示规则,不得利用本平台服务从事任何违法违规、侵权的行为;
(2)不得利用本平台AI工具生成、传播违反法律法规、公序良俗、亚马逊平台规则的内容,包括但不限于侵权文案、虚假宣传内容、违禁品相关信息、恶意攻击竞品的内容等;
(3)不得对本平台进行反向工程、反向编译、破解、篡改,不得编写恶意程序干扰本平台正常运行,不得恶意调用平台接口、刷取服务资源;
(4)不得利用本平台服务非法获取、存储、使用、泄露第三方的个人信息、店铺数据、商业秘密等敏感信息;
(5)您需对自身店铺授权行为负责,确保您对授权的亚马逊店铺拥有合法所有权与运营权限,授权行为符合亚马逊平台规则,因您违规授权、店铺违规导致的所有损失,由您自行承担;
(6)按协议约定支付对应服务费用,不得利用支付渠道漏洞恶意退款、套现。
第五章 平台权利与义务
5.1 本平台的义务:
(1)按协议约定向用户提供对应的服务,保障服务的稳定性与可用性,对系统故障、bug及时修复;
(2)严格遵守《隐私政策》,保护用户的个人信息与店铺数据安全,不非法泄露、共享、出售用户的相关数据;
(3)建立完善的客服体系,为用户提供合理的咨询、问题排查与售后支持服务;
(4)对平台规则、服务调整、安全预警等重要事项,按约定提前向用户进行通知。
5.2 本平台的权利:
(1)对用户的注册信息、使用行为、生成内容进行审核,若发现违法违规、违反本协议的行为,有权采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号、终止服务、不予退款等措施,情节严重的,将向相关监管部门举报,并保留追究用户法律责任的权利;
(2)因系统维护、升级、服务器故障、第三方接口调整(包括但不限于亚马逊开放接口变更)等情形,有权暂停服务,暂停前将提前通过平台公告通知用户,紧急故障除外;
(3)对用户逾期未续费的付费订阅账号,有权收回对应付费权益,限制相关功能使用;
(4)本协议约定的其他合法权利。
第六章 知识产权
6.1 本平台的软件著作权、商标权、专利权、AI模型知识产权、域名、页面设计、文字内容、数据资源等所有知识产权,均归本平台所有,未经本平台书面授权,用户不得擅自使用、复制、传播、篡改,不得用于本协议约定之外的任何用途。
6.2 用户对自身上传、生成的合法内容拥有相应知识产权,同时,用户授予本平台永久的、免费的、非独家的使用权,本平台可将该内容用于优化AI模型、完善平台服务、产品迭代等合法用途,不会用于向第三方泄露用户的商业秘密与敏感数据。
6.3 用户保证自身上传、生成的内容不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、商业秘密等合法权益,若因用户内容导致本平台被第三方投诉、起诉、索赔的,用户需承担全部责任,并赔偿本平台因此产生的所有损失(包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费、商誉损失等)。
第七章 服务的暂停、终止与变更
7.1 出现以下情形,本平台有权暂停向您提供部分或全部服务:
(1)您的账号存在异常登录、违规使用、涉嫌违法犯罪等风险;
(2)您未按约定支付对应服务费用;
(3)系统定期维护、升级、故障排查;
(4)第三方接口(亚马逊、支付渠道等)临时调整、故障;
(5)不可抗力、监管部门要求等法定情形。
7.2 出现以下情形,本平台有权立即终止向您提供服务,注销您的账号,不予退还任何剩余费用:
(1)您违反法律法规、亚马逊平台规则,或严重违反本协议约定,经警告后仍不改正;
(2)您提供虚假的注册信息、主体资质,或冒用他人身份、企业资质注册;
(3)您恶意转借、售卖账号,或恶意刷取免费体验权益、恶意退款;
(4)您对本平台实施破解、攻击、恶意调用等干扰平台正常运行的行为;
(5)您的行为给本平台、其他用户或第三方造成重大损失;
(6)法律法规规定或监管部门要求的其他情形。
7.3 本平台因业务调整需终止全部服务的,将提前30日通过平台公告、邮件等方式通知所有用户,对用户剩余的付费订阅权益,按剩余服务周期折算后予以退款。
第八章 免责声明
8.1 本平台仅提供AI运营工具与技术服务,不对用户的店铺销量、利润、运营结果做任何明示或暗示的承诺与担保,用户基于本平台服务做出的所有经营决策,对应的风险与后果均由用户自行承担。
8.2 本平台AI生成内容仅为用户提供运营参考,不构成任何经营建议,用户需自行审核生成内容的合规性、真实性、准确性,因使用AI生成内容导致的违规、侵权、纠纷等所有后果,由用户自行承担。
8.3 因亚马逊平台规则变更、接口调整、店铺封禁、账号限流等非本平台可控因素,导致本平台服务无法正常使用的,本平台不承担任何责任,将尽力协助用户适配调整,但不承诺完全恢复服务。
8.4 因不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、疫情、监管政策重大调整、电信运营商故障、黑客攻击等)导致本平台服务中断、数据丢失的,本平台不承担赔偿责任,将尽力采取措施减少损失,恢复服务。
8.5 本平台对用户通过第三方链接、合作渠道接触到的产品、服务、信息不做任何担保,用户因第三方服务产生的所有损失,与本平台无关。
第九章 违约责任
9.1 若您违反本协议约定,本平台有权根据违规情节采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号、终止服务、不予退款等措施,给本平台造成损失的,您需承担全部赔偿责任。
9.2 若本平台违反本协议约定,未向您提供对应服务的,您有权要求本平台恢复服务、按剩余服务周期折算退款,给您造成直接损失的,本平台依法承担赔偿责任,赔偿范围不包括您的预期利润损失、经营损失、间接损失等。
9.3 双方均存在违约行为的,按各自过错程度承担相应的违约责任。
第十章 争议解决
10.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律。
10.2 您与本平台就本协议产生的任何争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向本平台注册地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一章 其他
11.1 本平台发布的《隐私政策》《付费订阅规则》《退款规则》等所有公示规则,均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
11.2 本平台有权根据法律法规、业务发展调整本协议条款,调整前将提前7日通过平台公告、站内信等方式通知用户,调整后的协议自公示期满后生效。若您不同意调整后的协议,可停止使用本平台服务;您继续使用服务,视为接受调整后的协议。
11.3 本协议未尽事宜,按中华人民共和国相关法律法规执行。
11.4 本协议自您点击同意并完成注册之日起生效,有效期至您注销账号、本平台终止服务之日止。
付费订阅规则
前言
本规则为《用户服务协议》不可分割的组成部分,与《用户服务协议》具有同等法律效力,适用于YX 周报平台所有付费订阅用户。本规则明确平台付费订阅服务的版本权益、开通规则、计费方式、续费规则、权益使用规范等相关内容,您购买付费订阅服务,即视为您已充分阅读、理解并接受本规则全部条款。
一、订阅版本与核心权益
本平台针对新手卖家、个人精品卖家、中小运营团队三大核心用户群体,设置免费体验版与三类付费订阅版本,具体版本、价格、权益如下:
|版本类型|适配用户群体|核心权益|订阅价格(公示价)| |---|---|---|---| |免费体验版|新手卖家、意向用户|1. 基础AI工具试用权限,限定每日功能调用次数;
- 单店铺绑定权限上限1个;
- 基础运营数据查看权限;
- 平台公开运营资讯与教程;
- 基础客服支持|0元|
|新手入门版|亚马逊新手卖家、初创店铺|1. 全量AI工具基础权限,限定每月功能调用次数;
- 单店铺绑定权限上限1个;
- 全维度店铺运营数据分析权限;
- 基础Listing优化、关键词挖掘、选品工具权限;
- 新手专属运营教程与入门指导;
- 工作日专属客服支持|按月/按季/按年订阅(官网实时公示价格为准)|
|个人精品版|个人精品卖家、成熟单店铺运营者|1. 全量AI工具无调用次数限制;
- 支持多店铺绑定运营;
- 全量Listing智能撰写、优化、合规检测权限;
- 广告智能投放、优化、复盘全功能权限;
- 竞品深度监控、市场分析、选品全功能权限;
- 专属运营顾问一对一指导;
- 7×12小时专属客服支持|按月/按季/按年订阅(官网实时公示价格为准)|
|团队专业版|中小运营团队、多店铺矩阵卖家|1. 个人精品版全部权益,无功能与调用次数限制;
- 多店铺批量绑定与管理权限;
- 子账号管理与团队协作权限,支持多成员协同办公;
- 多店铺数据汇总分析、跨店铺运营管理权限;
- 专属运营顾问全周期陪跑服务;
- 定制化运营报表与功能优化服务;
- 7×24小时专属客服与技术支持|按月/按季/按年订阅(官网实时公示价格为准)|
1.2 以上版本权益为基础公示内容,本平台有权根据业务发展调整版本权益、价格,调整前将提前7日通过平台公告通知用户,调整仅对新购买、续费的订单生效,已生效的订阅周期内,用户权益不受调整影响。
1.3 本平台会不定期推出限时优惠、折扣、买赠等活动,活动规则以活动页面公示为准,活动优惠与常规订阅权益不可叠加使用,另有约定的除外。
二、免费体验规则
2.1 每个实名用户仅限领取1次免费体验权益,严禁恶意注册多个账号、使用虚假信息刷取免费体验权益,一经发现,本平台有权立即封禁相关账号,收回所有免费体验权益。
2.2 免费体验权益有效期自领取之日起7天内有效,到期后自动失效,用户需付费订阅方可继续使用全量服务。
2.3 免费体验版的功能、调用次数、店铺绑定数量均有明确限制,超出限制后,相关功能将无法使用,用户可通过付费订阅解锁全量权限。
2.4 本平台有权根据业务发展调整免费体验的权益、有效期、限制规则,调整前将通过平台公告提前通知。
三、订阅开通与支付规则
3.1 您可通过本平台官方网站、PC客户端的付费入口,选择对应订阅版本与周期,完成支付后,对应订阅权益即时生效,生效时间以订单支付成功时间为准。
3.2 本平台支持的支付方式包括:微信支付、支付宝支付、对公银行转账,具体以支付页面公示为准。您需通过本平台官方渠道完成支付,切勿通过第三方私人渠道、非官方链接支付,否则产生的所有损失由您自行承担。
3.3 您支付成功后,可通过平台账号后台申请开具发票,本平台将为您开具合法有效的增值税发票,发票类型、开票信息以您提交的为准,相关税费已包含在订阅价格中。
3.4 若您支付成功后,订阅权益未即时开通,可联系平台官方客服,我们将在1个工作日内为您核实处理,若因系统故障导致权益无法开通,您可选择全额退款,或恢复对应订阅权益。
四、计费周期与自动续费规则
4.1 订阅计费周期分为月付、季付、年付,自订单支付成功之日起计算,对应周期届满后,订阅权益到期,您需续费方可继续使用付费服务。
4.2 本平台为用户提供自动续费服务,您可自主选择开通或关闭。开通自动续费服务后,即视为您授权本平台在订阅周期届满前72小时内,通过您绑定的支付渠道自动扣除对应周期的订阅费用,续费周期与原订阅周期一致,扣费成功后,订阅权益自动顺延一个周期。
4.3 自动续费相关规则:
(1)开通自动续费后,本平台将在每次扣费前,通过站内信、短信、邮件等方式向您发送续费提醒,告知扣费时间、扣费金额;
(2)您可随时在账号后台、支付渠道管理页面关闭自动续费服务,关闭后,当期订阅周期届满后,将不再自动扣费;
(3)若您的账户余额不足、支付渠道受限,导致自动续费扣费失败,本平台将多次提醒,若在订阅周期届满后3天内仍未扣费成功,将自动关闭自动续费服务,付费权益到期失效;
(4)自动续费的价格以扣费当期平台公示的对应版本常规价格为准,若您开通时享受了限时优惠,优惠仅适用于首次订阅,续费按当期公示常规价格执行,另有活动约定的除外。
五、订阅升级与降级规则
5.1 订阅升级:您在订阅周期内,可从低版本升级至高版本,升级时需补足当前订阅周期内,高版本与低版本的差价,差价计算方式为:(高版本年付单日价格 - 低版本年付单日价格)× 当前订阅周期剩余天数。差价补足支付成功后,立即升级至高版本权益,订阅周期不变。
5.2 订阅降级:您在订阅周期内,可申请从高版本降级至低版本,降级申请将在当前订阅周期届满后生效,当期订阅周期内,仍享受原高版本权益,不退还版本差价。周期届满后,按新的低版本价格计费,若您开通了自动续费,将按新的版本价格自动扣费。
5.3 您仅可在账号正常使用、无违规封禁的状态下,申请版本升级与降级,账号被封禁、暂停服务的,无法申请版本调整。
六、订阅权益使用规则
6.1 付费订阅权益仅限您本人/本企业的注册账号使用,严禁转借、出租、售卖、共享给第三方使用,严禁将账号拆分给多个主体使用,团队专业版的子账号仅限同一企业内部团队使用,不得对外出租、共享。
6.2 每个版本的店铺绑定数量、子账号数量、服务次数均有明确上限,您需在约定范围内使用,超出上限的,本平台有权限制相关功能使用,您可通过升级版本解锁更高权限。
6.3 付费订阅周期内,若您的账号因违反《用户服务协议》被封禁、终止服务的,已支付的订阅费用不予退还,未使用的订阅权益不予补偿。
6.4 订阅周期届满后,您未及时续费的,付费权益将自动失效,账号将恢复至免费体验版权限,您的店铺授权数据、历史运营数据将为您保留90天,超过保留期未续费的,相关数据将按法律法规要求进行删除或匿名化处理。
七、规则的变更与终止
7.1 本平台有权根据法律法规、业务发展调整本规则,调整前将提前7日通过平台公告通知用户,调整后的规则自公示期满后生效。若您不同意调整后的规则,可停止使用付费订阅服务,关闭自动续费,当期订阅周期内仍可按原规则享受权益。
7.2 本平台因业务调整终止全部付费订阅服务的,将提前30日通知所有用户,对用户剩余的订阅周期,按剩余天数折算后予以全额退款。
退款规则
前言
本规则为《用户服务协议》《付费订阅规则》不可分割的组成部分,与前述协议具有同等法律效力。本规则严格遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,公平约定平台付费订阅服务的退款条件、退款流程、退款比例、不予退款情形等内容,您购买付费订阅服务,即视为您已充分阅读、理解并接受本规则全部条款。
一、退款申请基础条件
1.1 本规则仅适用于通过本平台官方渠道购买付费订阅服务的用户,通过非官方渠道、第三方代理商购买的服务,需按对应购买渠道的规则执行,本平台不直接受理退款申请。
1.2 您的退款申请需在订阅服务有效期内提出,服务已到期、账号已注销的,不予受理退款申请。
1.3 您需保证退款申请的真实性,不得利用本规则恶意退款、套现、刷取优惠权益,一经发现,本平台有权驳回退款申请,封禁账号,终止所有服务,不予退还任何费用。
二、支持退款的情形与退款比例
2.1 7天无理由退款(全额退款)
同时满足以下全部条件的,您可申请7天无理由全额退款:
(1)退款申请需在订单支付成功之日起7日内提出;
(2)您的账号未使用任何付费专属权益,无付费功能调用记录、无店铺授权记录、无专属客服/运营顾问服务使用记录;
(3)您的账号无任何违规行为,未被平台采取警告、限制功能、封禁等处罚措施;
(4)您未享受过买赠、折扣、限时优惠等特殊活动权益,或已退回全部活动赠送的权益、礼品。
符合以上条件的退款申请,审核通过后,将全额退还您支付的订阅费用,无任何手续费。
2.2 平台原因导致的服务无法使用的退款
因本平台原因,包括但不限于系统故障、服务中断、核心功能无法使用,且故障持续超过72小时未修复,导致您无法正常使用付费订阅服务的,您可申请退款,退款比例按以下方式计算:
应退金额 = 订单实付金额 ÷ 订阅周期总天数 × 服务无法正常使用的天数 + 订单实付金额 ÷ 订阅周期总天数 × 订阅周期剩余未使用天数
若您仅需针对故障期间申请补偿,可选择顺延对应时长的订阅权益,无需申请退款。
2.3 平台终止服务的退款
本平台因业务调整终止全部服务的,将对所有有效订阅用户,按订阅周期剩余未使用天数折算,予以全额退款,应退金额 = 订单实付金额 ÷ 订阅周期总天数 × 订阅周期剩余未使用天数。
2.4 法律法规规定的其他应予以退款的情形,按相关法律法规执行。
三、不予退款的情形
出现以下任一情形的,您的退款申请将不予受理,本平台有权直接驳回,不承担任何退款责任:
3.1 超出7天无理由退款申请期限的;
3.2 您的账号已使用付费专属权益,存在付费功能调用记录、店铺授权记录、专属服务使用记录的(7天无理由退款场景除外);
3.3 您的账号因违反《用户服务协议》及平台规则,被采取警告、限制功能、封禁账号、终止服务等处罚措施的;
3.4 因您自身原因导致服务无法使用的,包括但不限于:您的亚马逊店铺被平台封禁、限制权限,您的账号密码泄露、转借他人使用,您自行关闭店铺授权、删除相关数据,您不具备平台服务使用的相关设备、网络条件等;
3.5 因亚马逊平台规则变更、接口调整、第三方支付渠道故障、不可抗力等非本平台可控因素,导致服务无法正常使用的,本平台将尽力协助适配修复,不承担退款责任;
3.6 您已享受了买赠、折扣、限时优惠等活动权益,无法退回对应权益的;
3.7 您已申请开具对应订单的发票,未将发票退回或开具红字发票的;
3.8 您通过非本平台官方渠道购买付费服务、私下交易、向第三方转账付款,产生的订单纠纷、权益失效、被骗等问题,本平台不予认可,不受理任何退款申请;
3.9 其他因用户自身过错、第三方原因、不可抗力导致用户申请退款的情形。
四、退款处理流程
4.1 符合退款条件的用户,可通过平台官方客服渠道提交退款申请,需提供对应订单编号、账号信息、退款原因及相关凭证材料。
4.2 本平台收到退款申请后,将在3-7个工作日内完成信息核实与资质审核,审核通过后启动退款流程。
4.3 退款将按原支付路径原路退回,到账时效以对应支付渠道清算规则为准,一般为1-7个工作日。
4.4 若用户提交的退款材料不全、信息不实,本平台将驳回申请,用户补齐材料后可重新提交。
五、规则生效与更新
5.1 本退款规则自公示之日起正式生效,为平台法定公示合规条款,所有付费用户默认知悉并认可。
5.2 本平台可根据法律法规、业务运营需求优化本规则,调整内容将提前7日通过平台公告公示,公示后自动生效,不影响已生效订单的权益。
5.3 本规则未尽事宜,依照《用户服务协议》及国家相关法律法规执行。
隐私政策
前言
YX 周报(以下简称”本平台”)深知个人信息与商业数据对您的重要性,我们严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规,制定本隐私政策,向您清晰说明我们如何收集、使用、存储、保护您的个人信息与相关数据,以及您享有的相关权利。
本政策适用于本平台所有服务,您注册、登录、使用本平台服务,即视为您已充分阅读、理解并接受本政策全部内容。
一、我们是谁
运营主体:YX 周报
本平台为面向亚马逊跨境电商从业者提供AI运营工具与技术服务的合规运营平台,所有服务与数据存储均遵守国内网络安全与数据合规相关法律法规。
用户可通过平台官方公示渠道咨询、反馈相关问题,平台将依规响应处理。
本平台设立个人信息保护对接渠道,专门处理用户个人信息相关咨询与维权事宜。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅出于为您提供服务、优化服务体验、保障账号安全的合法、正当、必要原则,收集您的个人信息,不会收集与服务无关的信息,具体分为必要信息与非必要信息,您有权拒绝提供非必要信息,但可能无法享受对应的增值服务。
2.1 注册与账号认证场景
- 必要收集信息:您的手机号码、短信验证码,用于完成账号实名注册与登录,保障账号安全;
- 补充收集信息:您的姓名、身份证号(个人用户)、企业主体信息、企业联系人信息(企业/团队用户),用于完成主体资质核验、发票开具、企业版服务对接;
- 使用目的:完成账号注册与实名认证,保障账号的合法性与安全性,为您提供对应服务,处理您的售后与投诉需求。
2.2 亚马逊店铺授权场景
- 必要收集信息:您授权的亚马逊店铺ID、店铺所属站点、卖家身份信息、店铺运营相关数据(包括但不限于Listing数据、订单数据、广告数据、流量数据、排名数据、库存数据),均通过亚马逊官方开放接口合规获取;
- 使用目的:为您实现AI运营核心服务,包括但不限于店铺数据复盘、Listing智能优化、广告智能投放、竞品对标分析、合规风控提醒,我们仅在您授权的范围内获取与使用数据,不会超出授权范围获取您的店铺敏感操作权限。
2.2.1 亚马逊SP-API(Selling Partner API)授权与使用专项约定
- SP-API接口调用范围:我们仅通过亚马逊SP-API获取您授权范围内的非个人身份信息(Non-PII)类数据,具体接口类型包括但不限于Products API、Reports API、Advertising API、Inventory API、Orders API(仅统计类/非个人身份订单数据),不调用涉及消费者个人身份信息的SP-API接口(如Customer API、Shipping API等);
- SP-API调用合规:我们严格遵守亚马逊SP-API的Rate Limits(调用频率限制)、API版本规范及所有使用规则,不恶意刷取接口调用次数、不超出授权范围调用接口、不篡改接口请求/返回数据;
- SP-API授权撤回路径:您可通过本平台【账号中心-店铺管理-亚马逊授权】页面,随时终止对应店铺的SP-API授权,授权撤回后我们将立即停止调用该店铺的所有SP-API接口,并在7个工作日内按本政策4.2条完成数据删除/匿名化处理(法律法规要求留存的除外);
- SP-API数据使用限制:通过SP-API获取的所有店铺数据,仅用于为您提供本平台AI运营服务(店铺数据复盘、Listing优化、广告投放、竞品分析等),不会用于数据售卖、第三方共享(亚马逊官方除外)、营销推广(您明确同意的除外)等授权外场景。
2.3 付费订阅服务场景
- 必要收集信息:您的支付订单信息、支付方式、交易流水号、开票信息,由第三方支付机构合规提供,我们不会收集您的银行卡密码、支付密码等敏感支付信息;
- 使用目的:确认您的支付状态,为您开通对应付费订阅权益,为您开具发票,处理订单相关的售后与退款需求。
2.4 平台服务使用场景
- 必要收集信息:您的设备信息(设备型号、操作系统、浏览器类型、时区、唯一设备标识符)、网络信息(IP地址、网络类型)、服务使用日志(功能调用记录、AI生成内容记录、操作行为日志、访问统计记录如访问时间与访问频次);
- 使用目的:保障平台服务的正常运行与兼容性,排查系统故障与安全风险,进行访问统计与运营分析以优化AI模型与平台功能,限制恶意刷取免费体验权益的行为,提升您的服务使用体验。
- 非必要收集信息:您的运营需求、行业偏好、反馈建议,用于为您推送精准的运营资讯、教程、专属活动,您可随时关闭个性化推送功能。
2.5 客服与售后场景
- 必要收集信息:您的账号信息、联系方式、您与客服的沟通内容、相关问题的凭证材料;
- 使用目的:响应您的咨询、投诉与反馈,快速排查与解决问题,为您提供对应的售后支持服务。
2.6 合法性基础与例外情形
我们收集与使用您的个人信息,均以您的同意为核心合法性基础,同时包括履行合同义务、遵守法定义务、保障您与第三方的生命财产安全、履行公共利益职责、合法开展经营活动等法定合法性基础。
根据法律法规规定,以下情形我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意:
(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;
(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
(5)在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
(6)法律法规规定的其他情形。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 我们严格遵守法律法规,不会向任何第三方出售、出租您的个人信息与店铺商业数据,仅在以下情形,向必要的合作方共享您的信息,且共享范围严格限于实现服务所必需的内容:
(1)授权合作方:亚马逊官方,仅共享您授权的店铺相关信息,用于实现店铺接口授权与数据互通,严格遵守亚马逊平台数据安全规则;
(2)服务合作方:第三方支付机构、发票开具服务商、云服务提供商,仅共享实现支付、开票、服务运行所必需的信息,所有合作方均需具备合法资质,签订严格的数据保密协议,不得将信息用于本协议约定之外的任何用途;
(3)监管合规要求:根据法律法规、司法机关、行政监管部门的强制性要求,向相关部门共享必要的信息。
3.2 未经您的书面同意,我们不会将您的个人信息转让给任何第三方;若因合并、收购、破产清算等情形需要转让的,我们将提前向您通知,要求受让方继续遵守本隐私政策,否则将要求受让方重新取得您的同意。
3.3 我们不会公开披露您的个人信息,除非法律法规要求、取得您的明确书面同意,或为保护您与第三方的合法权益所必需。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 存储地点:我们收集的您的个人信息、亚马逊店铺数据(含SP-API获取数据),均存储在中华人民共和国境内的阿里云/腾讯云合规服务器,无任何境外存储节点;除非取得您的单独书面同意并完成跨境数据传输合规审批(如通过国家网信部门数据出境安全评估),否则永不向境外传输上述数据。
4.2 存储期限:(1)亚马逊SP-API获取的店铺运营数据:仅在您授权该店铺期间存储,授权撤回后7个工作日内删除/匿名化;(2)个人信息:账号注销后30个工作日内删除/匿名化;(3)交易/资质信息:按税务/监管要求存储不低于3年,到期后立即匿名化处理;(4)所有数据存储均不超出为您提供服务的必要期限,且严格遵守亚马逊SP-API数据存储的相关规则。
4.3 安全保护措施:我们建立了完善的网络安全与数据保护体系,符合国家网络安全等级保护2.0标准要求,具体措施包括:(1)传输加密:所有数据传输均采用 TLS 1.2 及以上版本协议(HTTPS)进行加密,确保数据在传输过程中不被窃听或篡改;(2)静态加密:数据库中的数据采用 AES-256 标准进行静态加密存储;(3)访问控制:采用最小权限原则,仅授权必要人员访问亚马逊相关数据,并实施权限管控与保密协议约束;(4)安全审计与应急响应:建立访问日志记录与安全审计机制,具备完整的安全事件应急响应流程。
4.4 安全事件处置:若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件,我们将立即启动应急预案,采取措施控制风险,按法律法规要求及时向监管部门报告,并通过站内信、邮件、电话等方式向您告知事件情况、风险影响、处置措施与补救方案。
五、您的个人信息主体权利
根据相关法律法规,您享有以下个人信息主体权利,我们将为您提供便捷的权利行使渠道,无正当理由不得拒绝您的请求:
5.1 知情权与决定权:您有权了解我们处理您个人信息的规则,有权对我们处理您个人信息的行为作出同意、拒绝,有权撤回您已作出的授权(包括店铺授权、个性化推送授权等),撤回授权不影响撤回前基于您的同意开展的信息处理行为。
5.2 查阅、复制权:您有权通过账号后台查阅您的个人信息、账号信息、授权信息,有权向我们申请复制您的个人信息,我们将在15个工作日内予以响应。
5.3 更正、补充权:若您发现我们处理的您的个人信息有误、不完整,您有权通过账号后台自行更正,或向我们申请更正、补充,我们核实后将及时处理。
5.4 删除权:出现以下情形,您有权向我们申请删除您的个人信息:
(1)我们的处理行为违反法律法规或本政策约定;
(2)您注销账号,终止使用我们的服务;
(3)您撤回了相关授权,我们不再有处理的合法基础;
(4)我们的处理目的已实现、无法实现,或服务已终止;
(5)法律法规规定的其他情形。
我们收到您的申请后,将在15个工作日内核实处理,法律法规另有规定的除外。
5.5 注销权:您有权通过平台账号后台的注销功能,申请注销您的账号,账号注销后,我们将按法律法规要求删除您的相关信息,您将无法使用本平台所有服务,账号内未使用的付费权益将不予退还,请您谨慎操作。
5.6 投诉、举报权:您有权对我们的个人信息处理行为进行投诉、举报,可通过平台公示的官方渠道与我们联系,我们将在15个工作日内予以响应。您也有权向监管部门进行投诉、举报。
六、未成年人个人信息保护
我们的服务仅面向具备完全民事行为能力的亚马逊跨境电商从业者,不向未成年人提供服务。若我们发现未成年人未经监护人同意注册使用我们的服务,我们将立即删除相关信息,注销对应账号。
七、隐私政策的更新与通知
我们有权根据法律法规、业务发展、服务调整更新本隐私政策,更新后的政策将通过平台公告、站内信等方式提前7日向您通知,更新后的政策自公示期满后生效。若您不同意更新后的政策,可停止使用我们的服务;您继续使用服务,视为接受更新后的政策。
对于重大变更,我们将采取更显著的方式进行通知,重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式、运营主体发生重大变化;
(2)个人信息处理的目的、范围、方式发生重大变化;
(3)您的个人信息主体权利发生重大变化;
(4)我们的个人信息保护对接渠道发生变更;
(5)个人信息安全风险、处置方案发生重大变化。
八、如何联系我们
8.1 若您对本隐私政策有任何疑问、建议、投诉,或需要行使您的个人信息主体权利,请通过以下方式联系我们:
官方客服邮箱:support@amzyx.com(隐私与数据相关事宜请在邮件主题注明"隐私政策咨询")
其中,针对亚马逊SP-API授权、数据获取/使用的专项咨询,可通过上述邮箱或【平台账号中心-专属客服-SP-API合规咨询】渠道联系,我们将在10个工作日内专项响应;涉及SP-API数据安全的投诉,我们将在5个工作日内优先处理。所有请求我们均会在收到后15个工作日内予以响应与处理。
免责声明
前言
本免责声明为YX 周报亚马逊卖家每周决策助手平台(以下简称”本平台”)合规公示核心文件,与本平台《用户服务协议》《隐私政策》《付费订阅规则》《退款规则》具有同等法律效力。本声明依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规制定,旨在清晰界定平台服务责任边界,保障平台与用户双方的合法权益。
您注册、登录、使用本平台任何服务,即视为您已充分阅读、理解并无条件接受本声明全部条款。若您不同意本声明任何内容,请勿使用本平台服务。
一、服务性质与经营结果免责
1.1 本平台仅为亚马逊跨境电商卖家提供基于SP-API(Selling Partner API)的AI运营提效工具与技术服务,不介入您的店铺运营,不替代您履行亚马逊SP-API开发者的合规义务,不直接参与用户任何亚马逊店铺的实际运营操作,不代理用户店铺经营,不对您使用SP-API数据产生的运营结果、合规风险做任何承诺与担保,不对用户的店铺销量、利润、转化率、运营结果做任何明示或暗示的承诺与担保。
1.2 本平台提供的所有AI生成内容、数据报表、选品建议、广告优化方案、运营策略参考等,均仅为用户提供运营辅助参考,不构成任何投资、经营、法律合规方面的专业建议,用户基于本平台服务做出的所有经营决策、店铺操作,对应的全部风险与法律后果,均由用户自行承担。
1.3 本平台不对用户使用服务后的经营效果做任何保底承诺,不同用户的运营结果受店铺基础、品类选择、市场环境、平台规则、运营能力等多重因素影响,相关差异与本平台无关。
二、AI生成内容免责
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三、第三方平台与接口服务免责
3.1 本平台服务需依托亚马逊官方开放接口、第三方支付渠道、云服务提供商等第三方机构的服务与接口实现,对于因第三方平台规则变更、接口调整、服务中断、故障、封禁账号、限制权限等非本平台可控因素,导致本平台服务无法正常使用、功能受限的,本平台不承担任何赔偿责任。
3.2 本平台将尽力协助用户适配第三方平台的规则与接口调整,但不承诺能够完全恢复原有服务功能,也不对第三方平台的行为承担任何连带责任。用户需自行了解并遵守亚马逊平台的全部规则,因用户违反亚马逊平台规则导致的任何损失,与本平台无关。
3.3 本平台对用户通过平台内第三方链接、合作渠道接触到的产品、服务、信息、活动等,不做任何明示或暗示的担保,不对第三方服务的质量、安全性、合规性承担任何责任,用户因使用第三方服务产生的所有纠纷与损失,均由用户与第三方自行协商解决。
3.4 本平台严格遵守亚马逊SP-API开发者协议、数据政策及所有规则,但因亚马逊平台调整SP-API接口功能、调用权限、数据返回格式、Rate Limits限制,或亚马逊对SP-API开发者账号进行风控、限制、封禁,导致本平台服务功能受限、中断、数据获取异常的,本平台不承担任何赔偿责任;
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3.6 因您违反亚马逊SP-API开发者规则(如超出店铺权限授权、虚假授权、滥用API数据)导致的亚马逊账号/SP-API权限处罚,全部责任由您自行承担,本平台有权终止服务且不退还已支付费用。
四、用户账号与行为免责
4.1 用户需自行妥善保管平台账号与密码,对账号下的所有操作行为、授权行为承担全部法律责任。因用户密码保管不善、账号转借、出租、共享、售卖等行为,导致的账号被盗、数据泄露、权益损失、违规处罚等全部后果,均由用户自行承担。
4.2 用户需对自身亚马逊店铺授权行为的合法性、合规性承担全部责任,保证其对授权的亚马逊店铺拥有合法的所有权与运营权限,授权行为符合亚马逊平台规则。因用户违规授权、店铺资质不符、店铺违规导致的任何损失,均由用户自行承担。
4.3 用户不得利用本平台从事任何违法违规、侵权、恶意竞争的行为,包括但不限于破解平台系统、恶意调用接口、刷取服务资源、生成侵权内容、恶意攻击竞品、非法获取第三方数据等,由此产生的全部法律责任由用户自行承担,给本平台造成损失的,本平台有权全额追偿。
五、服务稳定性与数据安全免责
5.1 本平台将尽力保障服务的稳定性与连续性,但对于因系统定期维护、升级、故障排查、服务器故障、网络波动、黑客攻击、电信运营商故障等情形导致的服务暂停、中断,本平台将提前通过平台公告通知用户(紧急故障除外),对此产生的用户损失,本平台不承担赔偿责任,仅将尽力修复故障、恢复服务。
5.2 本平台将按照《隐私政策》的约定保护用户的数据安全,但对于因不可抗力、用户自身过错、第三方恶意行为导致的用户数据泄露、篡改、丢失,本平台不承担赔偿责任,将尽力采取补救措施。
5.3 本平台有权根据业务发展、法律法规要求、监管政策调整,对服务内容、功能、规则进行调整或终止,调整前将按约定提前通知用户,对此产生的任何损失,本平台不承担赔偿责任,法律法规另有规定的除外。
六、知识产权免责
6.1 用户保证其在使用本平台服务过程中,上传、输入、生成的所有内容,均不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、商业秘密、个人信息等合法权益。若因用户内容导致本平台被第三方投诉、起诉、索赔的,用户需承担全部法律责任,并赔偿本平台因此产生的所有损失(包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费、商誉损失等)。
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七、不可抗力与法定免责
7.1 因不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、疫情、监管政策重大调整、政府行为、电信运营商大规模故障等)导致本平台服务无法提供、中断、数据丢失的,本平台不承担任何赔偿责任,将尽力采取措施减少损失、恢复服务。
7.2 本声明未涵盖的其他情形,凡符合国家相关法律法规规定的免责情形的,本平台均依法免责。
八、声明的生效与更新
8.1 本免责声明自公示之日起正式生效,与本平台《用户服务协议》《隐私政策》《付费订阅规则》《退款规则》具有同等法律效力。
8.2 本平台有权根据法律法规、业务发展需求更新本声明,更新内容将提前7日通过平台公告公示,公示期满后自动生效。用户继续使用本平台服务,视为接受更新后的声明内容。
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